diritto di recesso

Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 sulla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso (Art.5)

Il consumatore ha infatti il diritto di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire spiegazioni né affrontare alcuna spesa.

Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati che avesse eventualmente già ricevuto.
Starbene Online rimborserà la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e del contributo spese di spedizione.

Il diritto di recesso si esercitare in qualsiasi momento dopo la conclusione della procedura di acquisto e comunque entro 20 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a Starbene Online della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:

  • numero e data della fattura
  • in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire
  • coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (CODICE CAB – CODICE ABI- C/C BANCARIO).

Diritto di recesso – in pratica

La volontà di recesso e i dati sopra richiesti possono essere comunicati a Starbene Online nei seguenti modi:

  • Inviando una e-mail all'indirizzo info@farmaciaallasalutetrieste.it
  • Inviando un fax al n. 040.635368
  • Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Farmacia alla Salute
divisione Starbene Online
Via Giulia, 1
34126 Trieste, TS
Italia

Il consumatore dovrà inoltre provvedere alla restituzione (totale o parziale) della merce ricevuta inviandola tramite pacco postale ordinario all'indirizzo sopra indicato entro 20 giorni dal ricevimento.

Il rimborso della somma già versata dal consumatore e corrispondente all'intero ordine (compreso il contributo spese spedizione) o alla parte di prodotti dalla quale si è receduto (escluso il contributo spese spedizione) sarà effettuato entro 14 giorni dalla spedizione della merce da parte del consumatore.